রেফারেন্স

আপনার অঞ্চলের আইন মেনে আমরা চলি

7777c7-তে অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি আপনার এলাকার স্থানীয় আইন মেনে এগোচ্ছেন — আমরা প্রবেশাধিকার আর যোগ্যতার নিয়ম আপনার অঞ্চলের আইনের ভিত্তিতে প্রয়োগ করি। এই পাতায় আমরা স্পষ্ট করছি কোন শর্তে আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দিতে পারবেন, কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত…

স্থানীয় আইনের অধীনব্যবহারকারী দায়িত্বপ্রবেশাধিকার শর্তডেটা সুরক্ষা
7777c7 আপনার অঞ্চলের আইন মেনে আমরা চলি
ডেটা ব্যবস্থাপনা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সামলাই

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ডিটেইলস — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও প্রতারণা ঠেকাতে রাখি। এই ডেটা এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে থাকে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে। আপনি যেকোনো সময় লগ ইন করে আপনার প্রোফাইলে নিজের তথ্য দেখতে পারবেন এবং পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারবেন।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পর নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আমরা তথ্য রাখি — সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তিন বছর, যা প্রতারণা তদন্ত ও লেনদেন রেকর্ড নিরীক্ষার জন্য।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগ ইন থাকেন এবং লবি পেজ থেকে গেম পেজে যেতে বারবার পাসওয়ার্ড দিতে না হয় — এই কুকিগুলো ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইনে আমরা আপনার ডিভাইস ও আইপি চেক করি এবং অস্বাভাবিক কিছু দেখলে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠাই — এভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট অন্যের হাতে যাওয়ার ঝুঁকি কমে।

তথ্য অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে লিখে নিজের সংরক্ষিত ডেটা কপি চাইতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রসেস শেষ করি।

যোগাযোগ চ্যানেল

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার অ্যাকাউন্ট বা স্থানীয় আইনি যোগ্যতা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা এই তিনটি উপায়ে সাড়া দিই। লাইভ চ্যাট দ্রুততম — লগ ইন করে ডান নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন। ইমেইলে বিস্তারিত লিখতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন। টেলিগ্রাম চ্যানেল আমাদের আরেকটি চ্যানেল যেখানে আপনি সরাসরি মেসেজ পাঠিয়ে আপনার কেসের আপডেট পেতে পারেন।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে ডান কোণায় চ্যাট বাটন চাপুন — একজন এজেন্ট সরাসরি আপনার অঞ্চলের প্রবেশাধিকার, অ্যাকাউন্ট নিয়ম বা ডকুমেন্ট যাচাই নিয়ে উত্তর দেবেন এবং প্রয়োজনে আইনি টিমে ফরোয়ার্ড করবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার আইনি প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ব্লক নিয়ে বিস্তারিত লিখে পাঠান — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি লিখিত জবাব পাঠাই যেখানে আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করা থাকে।
টেলিগ্রাম চ্যানেল আমাদের অফিশিয়াল টেলিগ্রামে মেসেজ করে আপনার কেস নম্বর ও সমস্যা জানান — এটি দ্রুত ফলোআপের জন্য কার্যকর এবং আপনি স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট সরাসরি শেয়ার করতে পারেন।

আইনি নীতিমালা নিয়ে যা জানতে চান

এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় জুয়া ও অনলাইন গেমিং আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট দেশের জন্য লাইসেন্স দাবি করি না — অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

আমরা শুধু লেনদেন নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড করি যাতে আপনার জমা ও উত্তোলন ট্র্যাক করা যায়। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা ব্যক্তিগত ব্যাংক তথ্য আমরা কখনো দেখি না বা রাখি না।

আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং আপনার এলাকার আইনি প্রাপ্তবয়স্ক সংজ্ঞা মেনে চলতে হবে। আমরা যাচাইয়ের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট চাইতে পারি।

যদি আপনি নিষিদ্ধ এলাকা থেকে সংযোগ করেন, জাল ডকুমেন্ট জমা দেন বা একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলেন তাহলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি। আপনি সাপোর্টে যোগাযোগ করে কারণ জানতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার ডেটা কপি পাঠাব বা অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে দেব। মুছে ফেললে পুরোনো লেনদেন বা ব্যালেন্স আর ফেরত পাবেন না।

না — কুকি বন্ধ থাকলে আপনি লগ ইন করতে পারবেন না কারণ আমাদের সেশন ম্যানেজমেন্ট কুকির উপর নির্ভর করে। ব্রাউজারে কুকি চালু রাখুন তাহলে স্বাভাবিকভাবে লবি খুলবে।